Capítulo 12 de 15
A recompra creditada à campanha
O bloco que muda a conversa sobre continuar ou cortar verba.
No Tanos: Relatórios > Tráfego pago
Este é o quadro mais importante do Tanos, e o que você não vai encontrar em outro lugar. Ele mostra, canal por canal, quanto veio da primeira compra e quanto veio da recompra de quem aquele canal trouxe.
| Canal | 1ª compra | Recompra | Total |
|---|---|---|---|
| Instagram (Meta) | R$ 4.200 | R$ 9.850 | R$ 14.050 |
| R$ 2.100 | R$ 1.400 | R$ 3.500 | |
| Indicação | R$ 900 | R$ 2.300 | R$ 3.200 |
A coluna verde é a que quase nenhum sistema mostra. Sem ela, o Instagram deste exemplo valeria R$ 4.200 e pareceria caro, em vez dos R$ 14.050 que realmente trouxe.
O erro que quase todo sistema comete
Quando um cliente antigo compra de novo, os sistemas registram uma venda sem dono. Ela vira faturamento genérico, e o canal que conquistou aquela pessoa não recebe crédito nenhum. Resultado: a campanha que traz cliente fiel parece cara, e é justamente a que deveria receber mais verba.
No rodapé do quadro está escrito em cima de que ele fala: as vendas registradas no Tanos, o que fechou pelo funil mais o que foi importado do balcão. Um total que na verdade é parcial seria o jeito mais rápido de perder a confiança de quem confere, e o dono sabe o faturamento dele de cabeça.
Dúvidas comuns
›Isso vale só para cliente direto ou também para as contas da minha agência?
Vale para as duas. O quadro aparece nos relatórios da agência somando as contas atendidas, e na conta da empresa que usa o Tanos sozinha.
›E a venda que não passou pelo funil nem pela planilha?
Não entra na conta, e o relatório diz isso em vez de fingir que o total é total. Quanto mais completo o registro, mais afiada fica a leitura.